Politica de rambursare

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

RETURURI

Posibilitatea de a returna produsele depinde de articolele din comanda ta.

În cazul în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichete și în ambalajul original ori conform instrucțiunilor de retur. Putem reduce suma rambursată dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Contactează-ne pentru informații despre opțiunile de retur și despre inițierea unui retur.

CUM INIȚIEZI UN RETUR

Acceptarea cererilor de retur sau de anulare depinde de condițiile de mai sus și de drepturile tale conform legislației aplicabile.

Contactează-ne înainte de a returna un articol.

Cu excepția cazului în care precizăm altfel sau legislația aplicabilă impune altceva, costurile de transport pentru retururile cauzate de răzgândire îți revin.

PRODUSE DETERIORATE ȘI ALTE PROBLEME

Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă un articol este defect sau deteriorat ori dacă ai primit un articol greșit.

EXCEPȚII ȘI ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Este posibil ca unele articole să nu poată fi returnate, conform condițiilor de retur de mai sus sau informațiilor afișate în pagina produsului, pe site ori în magazin la momentul cumpărării.

Contactează-ne dacă ai întrebări despre posibilitatea de a returna un anumit articol.

SCHIMBURI

Contactează-ne pentru informații despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.

RETURURI ȘI ANULĂRI ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană și cumperi produse online, este posibil să ai dreptul de a anula comanda din orice motiv în termen de 14 zile după ziua în care primești produsele, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne notifici că dorești anularea, trebuie să returnezi produsele în termen de 14 zile.

Vom rambursa comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile de la informarea noastră despre anulare, însă putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau dovada că le-ai expediat.

Pentru anulările eligibile, vom rambursa prețul produselor și costul livrării standard, dacă ai plătit pentru livrare. Nu suntem obligați să rambursăm sumele suplimentare plătite pentru livrare expres sau premium care depășesc costul livrării standard.

Pentru a solicita un retur, urmează instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum inițiezi un retur”. Pentru a solicita anularea, contactează-ne.

RETURURI ȘI ANULĂRI ÎN REGATUL UNIT

Dacă ești consumator în Regatul Unit și cumperi produse online, este posibil să ai dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile după ziua în care primești produsele, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

După ce ne informezi că dorești anularea, trebuie să ne returnezi produsele în termen de 14 zile.

Vom rambursa comenzile anulate eligibile în termen de 14 zile după ce primim produsele returnate sau dovada că le-ai expediat.

Pentru anulările eligibile, vom rambursa prețul produselor și costul livrării standard, dacă ai plătit pentru livrare. Este posibil să nu rambursăm sumele suplimentare plătite pentru livrare expres sau premium care depășesc costul livrării standard.

Pentru a solicita un retur, urmează instrucțiunile de mai sus din secțiunea „Cum inițiezi un retur”. Pentru a solicita anularea, contactează-ne.

RAMBURSĂRI

Te vom anunța după ce primim și verificăm returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se precizează altfel. Banca sau furnizorul tău de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra rambursarea.

Dacă rambursarea nu apare într-un interval rezonabil de la aprobarea acesteia, contactează-ne.

Această politică nu limitează drepturile pe care le poți avea conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, inclusiv drepturile care se pot aplica atunci când produsele sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în termenul impus sau convenit ori nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

CONTACT

Pentru a solicita anularea, a iniția un retur, a cere informații despre un retur sau un schimb ori a raporta articole deteriorate, contactează-ne la restyleandshine.shop@gmail.com.

WhatsApp: +44 7927 095204

Adresa pentru retur:
ReStyle and Shine
2 Waingrove Walk
Leicester
LE4 2TX
United Kingdom

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

ReStyle and Shine

(Completează și returnează acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.)

Către:
ReStyle and Shine
Adresa: 2 Waingrove Walk, Leicester, LE4 2TX, United Kingdom
E-mail: restyleandshine.shop@gmail.com

Prin prezenta, vă notific/notificăm (*) că anulez/anulăm (*) contractul meu/nostru (*) de vânzare pentru următoarele bunuri (*):

Bunuri comandate:

________________________________________________

________________________________________________

Comandate la data de (*) / Primite la data de (*):

________________________________________________

Numele consumatorului/consumatorilor:

________________________________________________

Adresa consumatorului/consumatorilor:

________________________________________________

________________________________________________

Semnătura consumatorului/consumatorilor:

________________________________________________

(Numai dacă acest formular este transmis pe hârtie.)

Data:

________________________________________________

(*) Ștergeți mențiunile care nu se aplică.

INFORMAȚII IMPORTANTE

Acest formular este destinat exercitării drepturilor legale de anulare, acolo unde acestea se aplică.

Acest lucru nu afectează drepturile tale legale referitoare la produsele defecte sau care nu corespund descrierii.